1. Общие положения

  1. Публичная оферта об услугах по продаже билетов на речные прогулки, оказываемых через сайт компании находящийся по адресу https://teplohod.com/ (далее Сайт).

  2. Используя Сайт, Пользователь (Заказчик) соглашается с текстом Пользовательского соглашения. В случае несогласия с какими-либо положениями данного документа Пользователю рекомендуется прекратить его использование. Продолжение использования Сайта расценивается однозначно, как принятие текста данного Пользовательского соглашения.

  3. www.teplohod.com оставляет за собой право, без предварительного уведомления Пользователей, вносить изменения и дополнения в текст Пользовательского соглашения.

  4. Пользователь должен самостоятельно просматривать данный документ на предмет внесения изменений. Пользуясь Сайтом после внесения изменений в настоящие Пользовательское соглашение Пользователь принимает эти изменения вне зависимости от того, прочитал он их или нет.

  5. Уполномоченные партнеры www.teplohod.com оставляют за собой право изменить протяженность маршрута и длительность круиза.

2. Предоставление услуг

  1. Сайт https://teplohod.com/ предоставляет услуги покупки билетов на рейсы теплоходов операторами которых являются судоходные компании Москвы.

  2. Любые изменения в выписанных документах (билетах), отказ от услуг, их возврат, равно как и другие условия оказания услуг поставщиков регламентируются правилами применения тарифа, правилами оказания услуг по перевозкам пассажиров на ВВП РФ.

  3. Все пассажиры несут ответственность за действительность своих документов.

  4. Билеты приобретенные на Сайте высылаются Заказчику на электронный адрес, указанный при заполнении формы заказа.

3. Персональные данные и информация

  1. Все персональные данные, указываемые Пользователем в процессе заказа, используются исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки клиентов. Компания ни при каких условиях не разглашает и не передает личные данные пользователей и заказчиков третьим лицам.

4. Конвертация валют

  1. Стоимость билетов на Сайте указывается в рублях. При этом валютой выставляемого счета или списания средств с банковской карты Заказчика всегда является Российский рубль. Курсы валют, используемые в системе для расчетов, получаются из различных источников и не всегда могут обновляться на ежедневной основе. По причинам конвертации валют сумма платежа, представляемая Пользователю при подтверждении бронирования, может не всегда совпасть с окончательной суммой подтвержденного заказа.

5. Подписка на рассылку

  1. При вводе данных для покупки электронного билета на Сайте https://teplohod.com/, Пользователь соглашается с тем, что www.teplohod.com оставляет за собой право рассылки информационных сообщений на указанный электронный адрес, гарантируя полную сохранность личной информации.

6. Ограничение ответственности

  1. Сайт является динамической системой, в компоненты которой в любой момент могут вноситься изменения и дополнения, в связи с чем она предлагается Пользователю для использования "как есть". www.teplohod.com не несет ответственности за полную или частичную неработоспособность Сайта и ее компонентов в течение какого-либо времени, отсутствие возможности доступа Пользователя к системе, а также за любые затраты, прямые или косвенные, понесенные Пользователем в связи с этим.

  2. Компания оставляет за собой право отказать пользователю в оказании услуг без объяснения причин. Средства, перечисленные Пользователем за услуги, в таком случае подлежат возврату в соответствии с договором-офертой на предоставление услуг.

  3. Все предложения, цены, и условия продажи могут быть: изменены без уведомления; ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительной покупки; ограничены по датам рейсов, срокам минимального или максимального пребывания, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим условиям и ограничениям.

  4. Судовладелец имеет право без уведомления или же с уведомлением гостей по электронному адресу, заменить судно по техническим, организационным или иным причинам, на аналогичное или классом выше, без понижения класса обслуживания.

  5. Продолжительность речной прогулки может быть изменена, как в большую, так и в меньшую сторону, в связи с судоходной обстановкой или по иными причинам.

7. Возврат билетов

  1. К возврату принимаются билеты приобретенные на Сайте https://teplohod.com/. К возврату не принимаются билеты, прошедшие валидацию на рейс.

  2. Возврат стоимости билетов производится по обращению Пользователя на электронную почту info@teplohod.com. К обращению должен прилагаться собственноручно заполненный и отсканированный бланк - Заявление на возврат (.DOC).

  3. Возврат стоимости билетов производится на счет банковской карты, с которой была произведена оплата билета. Поступление средств на карту происходит в срок до 45 рабочих дней (обычно, 3-5 дней).

  4. В случае отмены рейса перевозчиком производится возврат полной стоимости приобретенного билета. Пользователь обязан сообщить о невыполненном рейсе в течение 24 часов после времени отправления, в ином случае возврат не производится.

  5. В соответствии с Федеральным Законом №193-ФЗ от 18 июля 2019 г. "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" вступившим в силу с 1 сентября 2019 г., (ст. 52.1), Пользователь имеет право отказаться от услуги в любое время. Если до начала мероприятия осталось:

  6. 10 дней и больше - возврат составит 100% стоимости билета; 5 – 9 дней - возврат составит 50% стоимости билета; 3 – 4 дня - возврат составит 30% стоимости билета; менее 3 дней - возврат не производится. Исключение составляют случаи подтвержденной документально болезни заявителя или кого-то из членов его семьи.

  7. После отправления теплохода в рейс, билеты возврату или обмену не подлежат. Пассажир, опоздавший на рейс, не имеет права на возмещение стоимости билета.

  8. Возврат средств за неиспользованные билеты с открытой датой возможен до конца срока действия билета. По истечению последнего дня действия билета возврат не осуществляется.

  9. Билеты по акции, купленные со скидкой 50% и более, возврату или обмену не подлежат.

8. Прочие условия

  1. Все предложения, цены, и условия оказания услуг могут быть: изменены без уведомления; ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительной покупки; ограничены по датам рейсов, срокам минимального или максимального пребывания, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим условиям и ограничениям.

  2. Всё что не урегулировано настоящим Пользовательским соглашением, регламентируется действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.02.2003 г. №72) и Правилами перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (утверждены Приказом Минтранса России от 05.05.2012 г. №140).